Возврат и обмен товара
Мы производим возврат и обмен товара с полным соблюдением закона о защите прав потребителя РФ.
Здравствуйте! В этом разделе мы хотим внести разъяснения связанные с возвратом товаров предлагаемых в нашем магазине. Ниже приведены нормативные ссылки, которые регламентируют отношения продавца и покупателя. Исходя из правил продажи дистанционно, мы обязаны Вас уведомить о возможности возврата товаров, и ответить на следующие вопросы:
Подлежат ли возврату продукты питания и товары для лечения и профилактики заболеваний?
● Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленным законом.
Продовольственные товары - продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки (ст. 2 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации"). В соответствии с п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закона N 2300-I) потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара (в том числе и продовольственного), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, покупатель может вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества.
Что касается возврата продовольственного товара надлежащего качества, то в этом случае необходимо учитывать, что п. 1 ст. 25 Закона N 2300-I предусматривает право потребителя на возврат (либо обмен) только непродовольственного товара надлежащего качества.
Это означает, что возврат продовольственного товара надлежащего качества действующим законодательством не предусмотрен.
● Возврату также не подлежат товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
КОМПАНИЯ «100 ЛЕТ» ЛОЯЛЬНА К СВОИМ КЛИЕНТАМ. ВОЗВРАТ ВОЗМОЖЕН!
Для тех, кто прочитал все выдержки из законов и нормативных актов хотим сообщить следующее:
Если приобретенный Вами товар или продукция нашего магазина Вам не понравились, или Вы выявили индивидуальную непереносимость, не получили ожидаемого эффекта или просто Вашей душе не понравился наш товар. И товар полностью надлежащего качества. Мы готовы его принять назад, просто потому, что нам важен каждый клиент, и мы заботимся о каждом человеке.
Для этого отправьте письмо на электронную почту 79020110824@ya.ru . В котором напишите причину возврата, мы вернем уплаченные Вами деньги за товар в полном объеме, целостность упаковки которого не вызывает сомнения. То есть если Вы открыли крышку, такой товар мы не готовы принять. Деньги за товар будут компенсированы после доставки товара обратно продавцу. Расходы, связанные с доставкой товара от продавца к покупателю и от покупателя к продавцу несет покупатель. Этот товар после принятия будет утилизирован.
Приятных Вам покупок, с уважением компания «100 Лет»!